智能诉讼服务系统
创至智能诉讼服务解决方案，以支撑诉讼服务工作职能为主体，对内服务法官、对外服务诉讼当事人及社会公众，同时，结合法院诉讼服务工作的实际情况、面临问题以及业务发展需要，规划人民法院诉讼服务中心解决方案，实现为各级人民法院的诉讼服务工作提供有效的信息化支撑。解决方案包括建设诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三大诉讼服务平台。
创至智能诉讼服务解决方案主要有以下特点：
▍多渠道、一站式、综合性诉讼服务：诉讼接待服务在承办法官窗口接待的传统方式之外，支持当事人在自助终端上自主操作，拓宽了诉讼服务的渠道；同时诉讼服务大厅整体方案实现了包括预约立案、预约阅卷、网上阅卷、联系法官、查询案件进度、诉讼引导、诉前调解以及远程视频接访等一站式、综合性诉讼服务的要求，提高诉讼服务效率的同时节省了当事人的时间；
▍智能化自助服务全流程覆盖：为当事人按照业务流程，提供智能化自助服务，包括3D导航引路、虚拟导诉指引、诉讼风险智能评估、智能生成诉状、即视调解服务、自助立案、自助查询、自助缴费等覆盖全业务流程的诉讼服务；
▍诉讼接待场所全程留痕、方便监管：立案、信访诉讼服务接待窗口、诉前调解室、立案调解室以及远程视频接访室均实现1080p全高清的同步录音录像，同时进行音视频采集和集中存储，便于在院内通过直播点播平台进行观摩和监管；
▍远程视频方式接待信访、方便当事人：方案通过远程视频接访的方式拓宽了信访服务接待的途径，对于路途遥远、行动不便的当事人可以就近选择法院，利用已经部署完成的远程视频接访系统，和接待法官进行信访申诉，减少了申诉人舟车劳顿之苦；
▍诉讼服务全程信息化、前后端协同办公：依托法院内网构建诉讼服务大厅与其他业务办理系统及信息平台的互联互通、资源共享运行机制，实现各类诉讼服务业务办理全面网上运行，通过提供同步录入、瞬时流转、同步显示、及时提醒、文书单据自动生成等功能支撑前后台法官处理事务，保障法院诉讼服务中心前后台衔接有序顺畅，实现前后端协同办公；
▍诉前案后数据衔接、完整展现案件情况：解决方案通过与办案系统相衔接，将诉前情况与案件后续情况关联展示，一方面便于前台法官全面了解案件后续情况，及时答复当事人的咨询；另一方面也便于办案法官综合了解案件诉前情况，辅助办案做出裁判。
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